Образец ответа на претензию по качеству товара

Образец ответа на претензию по качеству товара

Подборка наиболее важных документов по вопросу Претензия на возврат товара (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Претензия на возврат товара Формы: Претензия на возврат товара Судебная практика: Претензия на возврат товара Постановление ФАС Дальневосточного округа от 01.07.2013 N Ф03-2733/2013 по делу N А51-21472/2012 Требование: О взыскании стоимости некачественного товара. Обстоятельства: Ответчиком оставлена без ответа претензия о возврате стоимости товара, характеристики которого не соответствуют заявленным на сайте в сети Интернет, где он был приобретен. Решение: В удовлетворении требования отказано, так как ответчик выступал только как посредник, о чем истец был уведомлен.

Как составить ответ на претензию

Возврат товара возможен во многих случаях. Эта процедура требует терпения, настойчивости, последовательности действий. Лучше при этом иметь все необходимые документы (претензию, акт экспертизы, почтовое уведомление и т.д.). Очень важно при этом хорошо изучить закон, защищающий потребителей.
Следует также знать, в каких случаях возможен обмен приобретенной вещи вполне качественной вещи на ее аналог, отличающийся каким-либо параметром. Таких возможностей не очень много. Если же покупка оказалась с серьезным дефектом, который обнаружился спустя некоторое время, то следует помнить, что выход есть.

Претензия на возврат товара

Ждем Вашего звонка или факсового сообщенияДелаем Вам предложение без всяких обязательств с нашей стороны Ответ на предложение (акцепт) – согласие на оферту, при подтверждении согласия на все условия поставки сделка считается заключенной.Справедливо обратное, справедливо вступление в переписку по отдельным условиям оферты до установления согласия по всем вопросам Уважаемые…С благодарностью подтверждаем получение вашего предложения от… на (наименование товара)В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого товара.

Образец жалобы на магазин

  • Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
  • Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

При этом целесообразно сослаться на следующий документ: Постановление правительства РФ от 23 сентября 2010 года №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» скачать Обратите внимание! Срок предоставления ответа на ваш отзыв составляет 10 дней.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

  • Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

  • Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
  • Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Как правильно написать и оформить Типовая форма отзыва на претензию Вне зависимости от объема и правовой аргументации, которая содержится в претензии, отзыв на неё всегда должен быть максимально полно аргументирован, каждый аргумент подтвержден ссылками на нормативные акты, ведомственные инструкции, правила и иные документы, которые могут быть не известны подателю претензии.

Дарим чек-лист

Инфоinfo
Мы настоятельно рекомендуем стараться урегулировать все споры мирным путем в досудебном порядке. Во-первых, потому что всегда есть шанс договориться с другой стороной на взаимовыгодных условиях. Во-вторых, потому что суд – это всегда малоприятное, время- и финансово затратное занятие, которое не заканчивается с вынесение решения, а перетекает в исполнительное производство.
Вниманиеattention
В третьих, потому что многие договоры предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора и без его соблюдения исковое заявление будет оставлено без движения . Даже если такой порядок не предусмотрен, суды всегда склоняются на сторону того, кто принимал усилие урегулировать вопрос мирным путем. Очень важно грамотно составить претензию о непоставке товара.
Претензия должна быть составлена предельно вежливо, адресована руководителю компании-поставщика за подписью руководителя компании-покупателя.

Устойчивые обороты деловой переписки

Приводя доказательства обоснованности претензии, желательно не только указывать на конкретные обязательства договора, которые были нарушены, но и делать ссылки на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления определенных требований. Если составитель претензии требует от виновной стороны возмещения убытков или возврата определенной суммы, претензия должна также содержать расчет претензионных требований (если расчет достаточно сложен, он может быть вынесен в приложение к претензии). Из текста претензии должно быть понятно, кто, почему и чего хочет.
Если претензия предъявляется в отношении количества товара, продавец может потребовать допоставки недостающего товара или возврата стоимости недопоставленного товара. Если претензия касается качества товара, покупатель может потребовать устранения дефектов товара или скидки со стоимости товара.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Для составления претензии необходимо знать основные реквизиты обслуживающей организации: юридическое наименование, ФИО руководителя, адрес. Такая информация, согласно закону, должна быть представлена в открытом доступе – информационные порталы, доски объявлений, специализированные сайты, на которых размещается информация об исполнителях в сфере ЖКХ. Обращение пишется на имя руководителя организации (генерального директора или председателя правления), от первого лица.
В письме обязательно указываются полные данные заявителя: ФИО, адрес, дата, контактный телефон, по которому можно связаться для уточнения информации о неисправности. Несмотря на то, что претензия обычно пишется в произвольной форме, следует придерживаться официального и лаконичного изложения сути проблемы, и воздерживаться от неуместных речевых оборотов и эмоциональных замечаний.

Аллея мебели

Содержание статьи

  • 1 Какими бывают претензии и отзывы на них
  • 2 Как правильно написать и оформить
  • 3 По оплате задолженности
  • 4 По качеству товара
  • 5 О возврате денежных средств
  • 6 О возмещении ущерба

Какими бывают претензии и отзывы на них Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса. Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Www.russianpost.ru отслеживание рпо

Оглавление:

  • Причины для жалоб
  • Отличие претензии ЖКХ и ТСЖ
  • На какие статьи закона можно сослаться?
  • Составление претензии
  • Пошаговая инструкция

Главное в таких ситуациях – действовать официально и, в соответствии с правилами законодательства, четко формулировать претензии, при необходимости обращаясь в контролирующие органы. Причины для жалоб Несмотря на то, что хозяева квартир выбирают компанию-исполнителя (ЖСК, ТСЖ, ЖК) в добровольном порядке, чаще всего этот выбор предопределен решением большинства в отсутствие достойной альтернативы.

Образец ответа на претензию по качеству товара

Уважаемые…Мы благодарим вас за запрос от… на поставку… (наименование товара)В настоящее время мы рассматриваем вопрос о возможности предоставления вам предложения на интересующий вас товар.Наше решение мы сообщим вам в самое ближайшее время.Либо: К сожалению, мы не можем ответить на ваш запрос положительно и выслать вам конкретное предложение на поставку (наименование товара).Мы просим вас отложить этот вопрос до…Либо: …и сообщаем, что по упомянутому товару вам следует обратиться к нашему агенту – фирме …, которая предоставит вам необходимую информацию по интересующему вас товару.С уважением,Подпись Предложение (оферта) (направляется, если продавец может удовлетворить просьбу о поставке сразу) Указываются:1. Наименование товара2. количество и качество товара3. цена4. срок поставки5 условия платежа6.

Leave A Comment