Образец претензии на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта

Образец претензии на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта

При возврате некачественной техники продавцы заставляют потребителей самостоятельно нести некачественный товар в сервисный центр и там проводить проверку качества. Только после этой процедуры магазины решаются принимать от потребителей претензии о возврате денег за некачественный товар. Данное требование продавцов в магазинах является незаконным. Принять претензию в магазине у вас должны до проведения проверки качества в любом случае, а уж потом магазин может попросить вас отнести товар в сервисный центр самостоятельно. Придя в сервисный центр будьте бдительны. При сдаче товара на проверку качества следите за тем, чтобы в квитанциях была отражена информация о том, что ваш товар сдается именно на проверку качества, а не на ремонт. Кроме того, внимательно читайте то, что заполняет в квитанции сотрудник сервисного центра и только потом, если вы со всем согласны, подписывайте документ.

Образец претензии продавцу на некачественный товар

Инфоinfo
В таком заявлении следует подробно изложить суть недовольства и все требования. Если продавец не принял заявление, то его можно отправить с помощью почты России, оформив его заказным письмом.
Обязательно следует отправлять письмо с уведомлением о вручении. Адрес, на который следует отправлять, должен быть указан на табличке у входа в отдел или в магазин.
Но обо всем по порядку. Распространенные причины К наиболее распространенным причинам написания претензии на некачественный товар относится:

  • приобретение товара плохого качества с различными видимыми и скрытыми недостатками;
  • приобретение товара, который не подошел по размерам, габаритам, цвету и т.д.

Forbidden

Кроме того, перед тем как сдать технику на проверку качества обязательно следует проверить, чтобы в квитанции сотрудник сервисного центра зафиксировал все видимые следы эксплуатации: царапинки, потертости, в т.ч. отсутствие следов коррозии, следов от падения, вмятин и т.п. В таком случае сфабриковать доказательства о неправильной эксплуации, к примеру, телефона или компьютера будет достаточно сложно.
К тому же, если потребитель не соглашается с результатами проверки качества, всегда можно сдать товар на экспертизу в независимый экспертный центр и если экспертиза установит факты наличия производственных дефектов и отсутствия нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, потребитель сможет восстановить свои нарушенные права.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Вернуть средства после этого времени возможно лишь в том случае, когда товар имеет существенный недостаток, а также, если сроки ремонта нарушены. Если ремонт проводился неоднократно,можно также расторгнуть договор купли-продажи.

Важноimportant
Важно соблюдение условия, при котором, при неоднократных ремонтах, покупатель не может пользоваться товаром больше 30 дней в продолжении каждого гарантийного года. 25 статья Закона «О защите прав потребителя» предусматривает возможность обмена товара плохого качества на его аналог в этой же торговой точке. Это можно сделать также и в случаях, когда вещь не подошла по размерам, габаритам, цвету, комплектации.
Это следует делать в течение 15 дней. Но этим правом можно воспользоваться только тогда, когда будут соблюдены определенные условия продавца.

Возврат товара

Необходимо иметь при себе паспорт.

  • Претензию нужно составлять в двух экземплярах.
  • В верхнем углу формы, справа, следует указать, кому она адресована. Также необходимо указать свои данные: Ф.И.О., адрес, телефон.
  • В центре пишется стандартное слово «Претензия».
  • Ниже следует изложить логическую последовательность текста претензии, начиная с момента покупки и заканчивая требованиями.
    Вниманиеattention
    Не забудьте сослаться на статью закона, по которой вы излагаете претензию.Требования должны быть указаны четко. Изложите, чего именно вы хотите добиться этой претензией.
    Пример: «вернуть уплаченные деньги в размере 20 000 рублей».
  • Обязательно укажите, что, в случае несоблюдения всех ваших требований, вы отправитесь в суд. В суде вы будет требовать не только возврат средств, но и неустойку.
  • Запишите, какие документы вы прилагаете.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Кухонная мебель — мебель, предназначенная для оборудования кухонных помещений. Всю кухонную мебель можно разделить по назначению на две большие группы: мебель, предназначенная для приготовления пищи и хранения кухонной утвари и припасов (навесные шкафчики, напольные тумбы, разделочные столики, сушильные шкафы, тумбы под мойку, корпуса для вытяжки). Вторая группа — это мебель, предназначенная для приёма пищи. Сюда можно отнести кухонные уголки и обеденные группы, которые состоят обычно из обеденного стола и нескольких стульев или углового диванчика. В производстве мебели для кухни используются самые различные материалы, традиционные (дерево и древоматериалы, стекло, некоторые породы камня) и новые (поливинилхлорид). Какие бы материалы не использовались при производстве кухонной мебели, она всегда должна отвечать определённым требованиям (гигиеничность, лёгкость уборки и чистки).

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Сколько ждать ответа? Что касается сроков удовлетворения претензий, то здесь устанавливаются следующие границы:

  • временная замена товара для пользования – три дня;
  • расторжение договора при безналичном расчете – 10 дней,
  • замена товара с экспертизой – 20 дней (календарных),
  • если товар отсутствует на складе – 30 дней,
  • полноценная замена товара – 7 календарных дней (доставка за счет продавца).

Получается, что максимальный срок составит 57 дней. Если за это время никаких действий не последует. Можно смело отправляться в суд, либо в органы, которые занимаются защитой прав потребителей.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что если в течение 10 дней магазин не вернул деньги (при соблюдении всех указанных выше условий), то каждый день просрочки к сумме покупки будет прибавляться 1 процент от цены товара.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Проведение экспертизы должно происходить в специальных независимых учреждениях.

  • Процедура возврата обычных товаров отличается от процедуры возврат технически-сложных товаров.
  • Отказ в принятии претензии в магазине, мастерской, ателье ит.д. – это вне закона.
  • Если вещь была куплена в кредит, то будет возвращена часть погашенного кредита на момент обращения.Продажа товаров с истекшим сроком годности является грубейшим нарушением законодательства России.
  • Если при покупке были заранее обговорены недостатки и дефекты товара, возможные изменения, произошедшие с ним, то покупатель не имеет права предъявлять претензию. Однако, если после покупки были обнаружены и другие недостатки, то гражданин может смело предъявлять свои требования.
  • Написание претензии на некачественный товар – это обыденная реальность.

Leave A Comment